Termos e Condições

1. Identificação

Estes Termos e Condições regem a relação entre a Bem-te-vi, com sede na Rua Tiradentes 581, Centro, Goiânia – GO, CEP 74013-010, e o cliente que contrata ou utiliza os serviços de planejamento de lazer e hobbies familiares disponibilizados por meio do site ou por atendimento direto.

Para entrar em contato conosco: [email protected] ou +55 (62) 99178-4350.

2. Serviços oferecidos

A Bem-te-vi oferece três modalidades de serviço de planejamento personalizado para famílias:

• Elaboração de Roteiro Familiar — planejamento de roteiros com curadoria cultural, sazonal e familiar, com entrega de documento orientativo ajustável. Valor: R$ 286,00.
• Curadoria de Atividades e Hobbies — seleção e coordenação de atividades esportivas, artísticas, naturais ou educacionais junto a clubes, instrutores e centros parceiros. Valor: R$ 319,00.
• Jornada com Acompanhamento Presencial — organização completa da jornada familiar com logística, hospedagem e acompanhamento pessoal. Valor: R$ 373,00.

A Bem-te-vi poderá, a seu critério, oferecer serviços complementares ou combinações entre as modalidades acima, mediante proposta específica e aceitação pelo cliente.

3. Contratação

A contratação de qualquer serviço ocorre mediante:

• Envio de solicitação pelo formulário de contato no site ou por e-mail;
• Apresentação e aceite de proposta formal pela Bem-te-vi;
• Confirmação por escrito pelo cliente (e-mail ou assinatura de contrato, conforme o caso).

O preenchimento do formulário de contato não gera por si só um vínculo contratual. O contrato é formalizado após a aceitação expressa da proposta e o cumprimento das condições de pagamento acordadas.

4. Pagamento

As condições de pagamento são definidas na proposta formal apresentada ao cliente. Como orientação geral:

• Pode ser solicitado sinal de até 50% no ato da contratação para serviços que envolvam reservas ou adiantamentos a terceiros;
• O saldo remanescente é quitado conforme o cronograma acordado na proposta;
• Os meios de pagamento aceitos são informados na proposta.

Em caso de atraso no pagamento, a Bem-te-vi poderá suspender a prestação do serviço até a regularização, sem prejuízo de outros direitos previstos na legislação aplicável.

5. Cancelamento e reagendamento

O cliente pode solicitar cancelamento ou reagendamento a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• Cancelamento com mais de 15 dias de antecedência: reembolso integral dos valores pagos, descontados eventuais custos já incorridos com terceiros (reservas, inscrições em atividades, etc.);
• Cancelamento entre 8 e 14 dias: reembolso de 50% dos valores pagos, descontados custos com terceiros;
• Cancelamento com 7 dias ou menos: reembolso sujeito à análise dos custos incorridos, podendo haver retenção parcial ou total;
• Reagendamento: uma solicitação de reagendamento sem custo adicional, desde que feita com mais de 7 dias de antecedência e sujeita à disponibilidade.

Custos diretos com fornecedores externos (hospedagem, ingressos, instrutores) seguem as políticas de cancelamento próprias de cada parceiro e serão comunicados ao cliente com transparência.

6. Responsabilidades da Bem-te-vi

A Bem-te-vi se compromete a:

• Elaborar e entregar os materiais e serviços descritos na proposta dentro dos prazos acordados;
• Selecionar fornecedores e parceiros com cuidado, priorizando qualidade, segurança e adequação ao perfil familiar;
• Manter comunicação clara e acessível ao longo de toda a prestação do serviço;
• Respeitar as preferências e necessidades informadas pelo cliente na elaboração dos planos.

A Bem-te-vi não se responsabiliza por eventos fora de seu controle, como condições climáticas adversas, greves, fechamento de atrações, cancelamentos por terceiros ou outras situações de força maior. Nestes casos, buscará alternativas viáveis e comunicará o cliente prontamente.

7. Responsabilidades do cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas sobre a composição familiar, preferências e eventuais restrições;
• Comunicar com antecedência qualquer mudança relevante que possa afetar o planejamento;
• Cumprir os prazos e condições de pagamento acordados;
• Zelar pela segurança dos membros da família durante atividades, seguindo as orientações dos instrutores e acompanhantes.

8. Propriedade intelectual

Os roteiros, planos e materiais elaborados pela Bem-te-vi são documentos personalizados, desenvolvidos com base nas informações fornecidas pelo cliente. Sua reprodução ou comercialização a terceiros é vedada sem autorização expressa.

Todo o conteúdo publicado no site da Bem-te-vi — textos, imagens, logotipos e demais elementos — é de titularidade da empresa e não pode ser reproduzido sem autorização.

9. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais coletados no curso da contratação e prestação de serviços é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Bem-te-vi por danos eventualmente causados ao cliente em decorrência dos serviços prestados fica limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço contratado, exceto nos casos em que a lei disponha de forma diversa.

A Bem-te-vi não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de circunstâncias alheias ao seu controle.

11. Alterações nos Termos

A Bem-te-vi pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página com a data de última atualização. Para contratos em andamento, alterações relevantes serão comunicadas ao cliente por e-mail.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Goiânia – GO, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (62) 99178-4350
• Endereço: Rua Tiradentes 581, Centro, Goiânia – GO, CEP 74013-010