Política de Privacidade

1. Introdução

A Bem-te-vi, com sede na Rua Tiradentes 581, Centro, Goiânia – GO, CEP 74013-010, está comprometida com a proteção dos dados pessoais das famílias que nos contactam e contratam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços de planejamento de lazer e hobbies familiares:

• Nome completo e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Informações sobre a composição familiar (idades, interesses), fornecidas pelo próprio cliente
• Dados de navegação via cookies (veja nossa Política de Cookies)

Não coletamos dados sensíveis sem base legal e consentimento explícito. Não solicitamos documentos ou dados financeiros por meio de formulários no site.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações e mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Elaborar propostas de roteiros e atividades personalizadas
• Coordenar a prestação dos serviços contratados
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço solicitado
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento e dos nossos serviços

Não utilizamos os dados para fins de marketing sem consentimento prévio. Não compartilhamos dados com terceiros, exceto quando necessário para a execução do serviço (como parceiros de hospedagem ou atividades), sempre com ciência do cliente.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Bem-te-vi é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento — quando o titular fornece seus dados voluntariamente pelo formulário de contato
• Execução de contrato — quando os dados são necessários para a prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para melhorar nossos processos internos e garantir a qualidade do atendimento

5. Retenção dos dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta ou pelo prazo exigido por obrigações legais. Via de regra:

• Dados de contato: até 2 anos após o último contato ou encerramento do serviço
• Dados de contrato: conforme prazo legal aplicável (mínimo 5 anos para registros financeiros)

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

6. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:

• Acesso restrito a colaboradores autorizados com necessidade de acesso
• Uso de conexões seguras (HTTPS) no site
• Política interna de sigilo e confidencialidade
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que comprometa dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso das páginas. Para mais informações sobre os tipos de cookies que utilizamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Bem-te-vi não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site acessado.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são contratados por adultos responsáveis pela família. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma direta. Dados sobre crianças fornecidos pelos responsáveis (como faixa etária e interesses) são usados exclusivamente para a prestação do serviço.

10. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações coletadas
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para: [email protected]

Se considerar que o tratamento viola a legislação, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação implica aceitação das mudanças.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Tiradentes 581, Centro, Goiânia – GO, CEP 74013-010